Условия возврата

Редакция от 12 сентября 2026 года. Применяется к разовой покупке «Штабной допуск» в игре FIRE DIRECTIVE.

Что продаётся

Цифровое содержимое — разовая покупка дополнительной функциональности «Штабной допуск» стоимостью 299 ₽. Подписки и автоматические повторные списания отсутствуют. Покупка оформляется на сайте Исполнителя (страница FIRE DIRECTIVE) либо из приложения в сборке RuStore.

Платёж обрабатывается платёжным сервисом Robokassa либо магазином распространения, через который получена Игра. Исполнитель не получает и не хранит платёжные реквизиты покупателя.

Когда услуга считается оказанной

После подтверждения оплаты доступ активируется автоматически в приложении. С этого момента цифровая услуга считается оказанной.

Когда возврат производится

оплата прошла, но доступ в приложении не активировался по технической причине на стороне Исполнителя;
списана сумма, отличная от указанной цены, либо списание произошло повторно при разовой покупке;
в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Когда возврат не производится

После предоставления доступа к цифровому содержимому надлежащего качества возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, установленных законом. Исполнитель не возвращает оплату за уже активированный «Штабной допуск», если Игра удалена с устройства, аккаунт магазина изменён или Пользователь передумал после активации.

Как запросить возврат

Направьте обращение на jhjaertw@yandex.ru с темой «Возврат — Штабной допуск». Укажите дату платежа, сумму, идентификатор платежа из Robokassa или магазина, если он известен, и кратко опишите проблему.